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                            人才培養
                            (一)不管配置了多么貴的設備,制定了多么好的標準,但不要忘了操作設備、遵守標準都是人
                            說到人,幾乎所有的人都認為是指作業者。但在精益生產中所謂的人更主要是指在企業內部左右Q·C·D管理水準的以TOP為首的管理者、監督者。

                            TOP、管理者、監督者的職責
                            ① TOP……能夠發現生產現場的弱點的能力非常重要!指示、命令各部門進行改善,展開公司方針
                            ② 管理者……策劃月度實施計劃,每天、每周進行跟蹤!目標管理的實踐,和其他部門的協調
                            ③ 監督者……進行重點指向的改善循環!每日、每刻、隨時的行動,各種道具的活用

                            作為優秀管理·監督者不可缺少的技能
                            ① 工作的教育方法
                            ② 人的管理方法
                            ③ 改善的推進方法
                            ④ 安全

                            (二)培養生產現場的主力——作業者
                            通過對生產現場的改革,工作方法和以前要發生很大的變化,對作業者的指導變得非常重要!

                            應用工作的教育方法,指導到直到對方懂為止

                            在產量和質量沒有得到確保之前,不往多能工發展
                            明確評價基準進行評價

                            (三)職員心得--服務客戶

                            職員心得5條
                            ① 指導客戶直到他們能理解、實踐為止
                            ② 不斷改善直到客戶滿意為止
                            ③ 貫徹現場·現物·現認三現主義
                            ④ 反復自問“為什么、為什么”,找出原因進行改善
                            ⑤ 用自己的智慧滿足客戶的要求

                            自我啟發之心得
                            ① 把判斷不能做、做不來的智慧,用在思考怎樣才能做到上來
                            ② 改善后的狀態是新的現狀,要進一步思考更好的方法
                            ③ 詢問只是一時的羞恥,不問會成為一生的羞恥
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